Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

A quoi correspond la facture récapitulative de 6.33 euros .mon contrat mobile de 9.99 par mois a débuter le 25 09 2021.

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAUDE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

je suis nouveau client mobile depuis le 25 09 2021 .j'ai un forfait a 9.99 par mois pendant 12 mois .pour quoi une facture de récapitulative de 6.33 je ne comprend pas. merci

Réponse

Tristan N.

Tristan N.

Niveau
5
25990 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Tristan N.
Date
réponse
r

Bonjour Claude,

Je vous remercie pour votre souscription. Votre facture de 6.33€ correspond à votre facture de mise en service. Un abonnement se payant toujours en avance, la période facturée va du 25/09/2021 (date d'activation de la ligne) au 13/10/2021, dans la mesure où votre forfait se remet à zéro le 14 de chaque mois.

Il s'agit donc d'une facture au prorata, sur la période citée ci-dessus. La promotion appliquée est elle aussi proratisée. La prochaine facture d'octobre couvrira bien un cycle de facturation complet allant du 14/10 au 13/10. Si vous n'effectuez pas d'usages hors forfait, elle sera bien de 9.99€.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution