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Question en attente de réponse

Attestation blacklistage

Mourad S.
Mourad S.

Mourad S.

Niveau
0
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point

Bonjour, j’ ai perdu mon téléphone mon assureur me demande une attestation de blacklistage Imei, le téléphone à été bloqué sur le site d’ Apple et Apple ne fournit pas cette attestation. L assurance me demande soit une attestation de la part de l’ opérateur mobile pour cette attestation, ou le faire une attestation comme quoi l’ opérateur ne peut pas fournir cette attestation.

Réponse

Bonjour Mourad,

Afin de pouvoir vous envoyer une attestation de blacklistage, il faudrait tout d'abord que nous blacklistions votre mobile.

En effet, dans le cadre d'une perte du mobile, vous pouvez nous contacter pour demander le blacklistage de votre mobile.

Afin de pouvoir transmettre cette demande au service compétent, il me faudrait quelques informations supplémentaires.

Je vous recontacte de suite par message privé.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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