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Bonjour je voudrais savoir pourquoi ce mois ci je paye 10e alors que mon forfait est censé passé a 8e?
Bonjour je voudrais savoir pourquoi ce mois ci je paye 10e alors que mon forfait est censé passé a 8e?
Bonjour Michael,
Je tiens d'abord à m'excuser pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je constate que la totalité de la remise à bien été appliquée. Lors de la souscription le 20 mars 2021, vous avez bénéficié d'une réduction de 10 € pendant 6 mois, soit un total de 60 €. Celle-ci arrive désormais à son terme.
La facture de mise en service s'est éditée le 30/03/2021, étant donné qu'elle n'incluait pas un mois complet (uniquement du 29/03 au 19/04) la remise a été calculée en fonction de cette période. Sur votre facture du 22/09 la restant de cette dernière s'est appliqué.
Voici le détail des réductions appliquées en fonction des factures :
- 30/03/2021 : 7,10 €
- 22/04/2021 : 10 €
- 25/05/2021 : 10 €
- 22/06/2021 : 10 €
- 22/07/2021 : 10 €
- 24/08/2021 : 10 €
- 22/09/2021 : 2,89 €
Je vous confirme que vous avez pu profiter de la totalité de la réduction.
Pour rappel, à partir du 20 octobre votre offre passera automatiquement au tarif de 7, 99 € par mois sans condition de durée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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