Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive pas a me connecter à internet en 4G

LEANDRE T.
LEANDRE T.

LEANDRE T.

Niveau
0
1 / 100
point

pas d'internet en 4g ca marche en Wi Fi et avant ca marchait avec autre operateur

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
39710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Léandre.

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1836273-param...

La FAQ concerne un téléphone de marque Huawei, Rassurez-vous, le paramétrage est le même sur tous les mobiles Android comme le vôtre, le chemin peut être un peu différent.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • activez les données mobiles (si c'était désactivé, la réactivation devrait suffire et régler votre problème)
  • -désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

    • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
    • saisissez toutes les données en minuscule,
    • éteignez et rallumez votre mobile.

    Puis, testez la connexion internet.

    N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

    Antoine, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?