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Question en attente de réponse

offre non appliquée

SYLVIE J.
SYLVIE J.

SYLVIE J.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai souscrit un forfait sans engagement avec une offre sur cdiscount à 1,99euros par mois puis 7,99e après 12 mois. Cette offre n'apparait nul part et auj'ourd'hui je paye plein tarif merci de m'expliquer votre erreur. J'ai changé d'opérateur expres pour garder ma ligne mais me voila sans l'offre promise alors que cette dernière a été prolongée et expirée le 9 septembre, jour de ma souscription.

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
26240 / 40000
points
Equipe

Bonjour SYLVIE,

Il vous fallait appliquer un code promotionnel lors de la souscription.

Je constate sur votre contrat qu'il n'apparait pas.

J'ai pu appliquer un code de rattrapage.

Je vous confirme une remise de 6€ pendant 12 mois à partir du 9/10/2021.

J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne fin d'après-midi,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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