Question en attente de réponse
offre non appliquée
j'ai souscrit un forfait sans engagement avec une offre sur cdiscount à 1,99euros par mois puis 7,99e après 12 mois. Cette offre n'apparait nul part et auj'ourd'hui je paye plein tarif merci de m'expliquer votre erreur. J'ai changé d'opérateur expres pour garder ma ligne mais me voila sans l'offre promise alors que cette dernière a été prolongée et expirée le 9 septembre, jour de ma souscription.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour SYLVIE,
Il vous fallait appliquer un code promotionnel lors de la souscription.
Je constate sur votre contrat qu'il n'apparait pas.
J'ai pu appliquer un code de rattrapage.
Je vous confirme une remise de 6€ pendant 12 mois à partir du 9/10/2021.
J’espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne fin d'après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture payée 2 f o i s
Bonjour, vous m'avez demandé de payer la facture une seconde fois mais je constate que le premier paiement a bien été effectué. -
Réclamation forfait mobile
Bonjour Je Me permets de vous écrire car je ne suis pas d'accord avec la hausse du forfait. Nous avons 4 forfaits chez vous et nous en sommes satisfait.mais cette hausse ne... -
facture est considérée impayée à bien été réglée en statut chez vous car côté bancaire j'ai bien eu le prélèvement
Bonjour j'ai payé ma facture 000242135567 et je reçois un courrier d'impayé alors que sur mon compte bancaire j'ai bien été prélevé par CB. Merci de me confirmer que je suis...
-
