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Question en attente de réponse

frais suite rejet

CYRILLE O.
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Bonjour
J ai pris un abonnement au mois d août 2021, le premier prélèvement sur mon compte bancaire a été rejeté et je ne sais pas pourquoi ?
De ce fait vous prenez sur la facture de septembre 2021 10 euros de frais pour rejet.
Je ne suis pas responsable de ce rejet car le rib que j ai rentré est correct.
Met il possible de vous envoyer mon rib et d annuler les frais de rejet svp ?
je reste a votre disposition si besoin
Cordialement

Réponse

Bonjour CYRILLE,

Votre dernière facture a été rejetée par votre banque pour le motif "Sur ordre du client".

Vous avez ainsi la possibilité de demander à votre banque de débloquer nos prélèvements.

Quant aux frais de remises en service, ils sont prévus sur notre brochure tarifaire en cas de retard de paiement, et ne peuvent être contestés dans votre cas.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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