Bonjour,
J'ai souscrit à une offre NRJ mobile le 24/09/2021, avec demande de portabilité de mon numéro.
Numéro de commande : 44xxxxxxxx14
J'ai reçu hier 30/09 ma nouvelle carte SIM, mais n'ai toujours pas reçu de SMS confirmant la date de portabilité, initialement prévue ce jour 1/10/2021.
Je constate aussi que le colis de ma carte SIM est toujours marqué comme en transit sur le suivi de commande.
Tout cela est-il normal ?
Bien cordialement,
Béatrice.