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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis client mobile credit mutuel depuis hier 15H et tout fonctionne à sauf la reception de sms/mms.
Je parviens à en envoyer mais je ne les recoit pas du tout
J'ai bien sur redemarrer mon telephone plusieurs fois mais sans succès.
Les appels fonctionnent bien dans les 2 sens.
Merci de me dépaner le plus rapidement possible, c'est très bloquant
Réponses
Bonjour Vivien,
Les services peuvent mettre jusqu'à 24 heures pour s'activer entièrement sur une ligne. Lorsque vous avez posté ce message ce matin, ce délai n'était pas encore écoulé.
Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnements sur la réceptions des SMS/MMS ?
Si oui, cela se produit-il systématiquement ou est-ce aléatoire ?
Je reste disponible sur votre fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai une la portabilité hier a 15h et aujourd'hui a 16h30 je ne reçois toujours pas de SMS.
Je n'ai reçu aucun SMS depuis ma portabilité.
Bonjour,
Apres des recherches, je reçois à nouveau tous les sms. L'application messages de google avait perdu la fonctionnalité de chat.
Une dernière interrogation.
Savez vous si une antenne sera installé/démarrée à Fontenay sur Eure (28630) ?
Je ne capte pas au sein d'une habitation situé au centre ville et également dans un grand centre commercial proche (Barjouville).
Merci
Bonjour Vivien,
Je le regrette mais nous n'avons pas accès à ce type d'information.
Je suis ravie par ailleurs que vous ayez solutionné votre problème de réception de SMS !
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai toujours le même numéro mais je n'ai plus NrJ mobile, désormais je suis avec Credit mutuel. Et le changement d'operateur dans mon profil ne s'enregistre pas.
Bonjour Vivien,
Je retrouve deux lignes à votre nom, une ligne souscrite sous la marque "Auchan Télécom" en décembre 2019 et la deuxième sous la marque "Crédit Mutuel Mobile"
Dans votre profil de l'Assistance Mobile, votre ligne est bien identifiée sous la marque "Crédit Mutuel Mobile".
Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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