Question en attente de réponse
Analyse du risque
Bonjour,
Je cherche toujours à comprendre pourquoi mes commandes ont été refusée. J'avais un abonnement chez vous il y a encore quelques mois et il n'y a eu aucun impayé. La je souhaite prendre 2 abonnement pour mes filles. Quel est le problème exactement ? Que dois-je faire pour le régler ?
N° de commande : ******142694
N° de téléphone : ******8015
N° de commande : ******540994
N° de téléphone : ******7740
Merci
Réponse
Bonjour Fabrice,
Comme cela vous avait été indiqué par ma collègue, notre outil d'analyse de risque a annulé automatiquement vos commandes.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à passer en privé afin de vous communiquer toutes les informations utiles.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bloqué un forfait
Bonjour , je voudrais bloqué le forfait pour éviter tout dépassement, mais je n'y arrive pas Je vous remercie Cordialement...
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