Question en attente de réponse
Surfacturation de 10 €
Bonjour,
Je suis surfacturé de 10 € pour rejet de prélèvement mais je viens de m'abonner, alors pourquoi je rejetterais le prélèvement ? C'est n'importe quoi, sauf à réponse dans les 48H pour supprimer cette surfacturation, je bloquerai réellement le prélèvement avec résiliation de l'abonnement.
Cordialement
Réponse
Bonjour Daniel,
Je comprends votre mécontentement, cependant je constate que votre facture du 23/08 a été rejetée le 02/09 et celle du 22/09 a été rejetée le 04/10. Le motif du rejet indiqué par votre banque est : "sur ordre du client".
Un rejet de prélèvement entraine des actions non prévues par votre opérateur, ce qui a un coût. Cela explique qu'un rejet de prélèvement pour le motif indiqué plus haut vous est facturé 10 €. Je suis au regret de vous confirmer que ce montant ne peut être annulé.
Aussi, je vous invite à vous rapprocher de votre banque afin de lever le blocage qui empêche le règlement de vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je constate que vous avez prélevé un service multimedia que je n'ai jamais souscrit. Je demande sa résiliation
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur les deux derniers mois. Un service que je n'ai jamais souscrit car il n'y a aucune trace de SMS sur mon... -
Bonjours pourquoi je vais être débité 8.98e au lieux de 7.99e
Bonjours pourquoi je vais être débité 8.98e au lieux de 7... -
Changer la date de facture de portable
Bonjour Je vous demande changer la date de facture de portable et j'ai la paie le 5 juillet ou 6 juillet Bien cordialement Mme Marion Linhares
-
