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activer une sim

SAFIA B.
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bonsoir,
je souhaite activer une nouvelle carte sim mais je n'ai pas accès au service client et le numéro de commande est indiqué comme invalide.

Réponses

Bonjour Safia,

Je vais regarder ça avec vous, je vous contact en privé afin que vous me communiquez le numéro de ligne concerné.

A tout de suite,

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Safia,

Je vous remercie pour votre retour et de m'avoir communiqué le numéro de la carte sim. J'ai l'ai activé sur la ligne que vous m'avez indiqué.

J'ai reprogrammé une portabilité à 3 jours ouvrés au plus tôt. C'est à dire samedi 9 octobre. Vous allez recevoir un SMS la veille du jour de portage pour vous le confirmer.

Quand vous perdez le signal de votre ancien opérateur, je vous invite à insérer vote carte sim NRJ Mobile. Votre ligne sera alors activée.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une belle journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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