Cette question a été résolue
Problème de 4G depuis 14h
Depuis 14h ma 4g ne marche plus . J’ai souscrit un nouveau contrat et on m’a clairement qu’il n’y aurait plus aucun problème de réseau et finalement sa recommence comme avant . J’espère avoir un geste commercial
Bonjour Antony,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau sur votre ligne.
Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Antony,
Je me suis permis d'éditer votre message pour éviter que vos données personnelles soient visibles par les utilisateurs de l'Assistance Mobile.
Le mail a déjà été envoyé hier à 11 h 45, vous pouvez directement y répondre. Je vous invite aussi à vérifier vos spams et à cocher la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" sur votre profil.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
J’attend toujours un retour de votre part.
Bonjour Antony,
Un mail vous a été envoyé mardi à 11 h 45. Je vous le renvoi si vous ne l'avez pas eu. Je vous invite aussi à regarder dans vos spams.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Antony,
Avez-vous pu prendre connaissance de mon mail ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Pourquoi je n’ai plus de réseau mobile ?
Merci de faire le nécessaire pour le rétablissement de ma ligne -
Bonjour je vois que vous me répondez pas
J'ai un forfait de 2€ par mois et vous retirer 12 € ci pas juste ci pour ça j'ai résilié -
K si signeenpour imnforfait
Bomkournk ai dignee pour umnforfait et nomnumnfirfait wui ha sugmenter je vous propose fe racheter mon forfait ou.m atronuer un.nouveau numero hratuitement car vous avez dommer...
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