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Question en attente de réponse

Débit en berne

CHRISTIAN C.
CHRISTIAN C.

CHRISTIAN C.

Niveau
0
53 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTIAN C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
4 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Non mais qu'est ce que c'est que ce débit depuis 2 jours? 22ko /s max!!! Je n'arrive même plus à consulter FB. Si ça continue je vais vous faire une bonne pub et rameuter les associations de consommateurs. Je paie et j'ai droit au débit annoncé. Et vite.

Réponses

Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des lenteurs Internet.

Le groupe de Facebook (Messenger, WhatsApp, Instagram, Snapchat) a rencontré une anomalie hier toute la soirée. Le retour à la normale s'est fait dans la nuit.

Concernant les lenteurs, une intervention de nos équipes techniques est nécessaire.
Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie P.
Date
réponse
r

Bonjour Christian,

Avez-vous pu prendre connaissance de mon mail ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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