Bonjour Tatiana,
Je suis navrée de la gêne occasionnée. Votre boîte mail est celle que vous avez renseignée dans votre profil (se termine par @mail.ru).
Sachez que vous pouvez également nous appeler notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Comme ma collègue Solène l'a indiqué, après vérification de votre ligne, je constate bien de la consommation (Appel / SMS et Internet).
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffit pour retrouver du réseau, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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