Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ligne activation.

Hongxi C.
Hongxi C.

Hongxi C.

Niveau
0
13 / 100
points

Je n'ai pas reçu le SMS correspondant après la date prévue, quand puis-je activer mon numéro ?

Réponses

Bonjour Hongxi,

Pouvez-vous me confirmer avoir reçu votre carte SIM ? Le statut de livraison n'a pas été mis à jour par La Poste et pour des raisons de sécurité la portabilité se bloque pour éviter tout désagrément, comme des usages frauduleux.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Hongxi C.
Hongxi C.

Hongxi C.

Niveau
0
13 / 100
points

J'ai déjà reçu ma carte sim. Je voudrais savoir comment puis-je l'activer maintenant?

Hongxi,

Etant donné que vous avez demandé une portabilité, ce n'est pas l'opérateur qui décide de la date à laquelle s'effectue l'activation, c'est un organisme externe aux opérateurs mobiles.

J'ai confirmé la bonne réception de votre carte SIM, un SMS de confirmation vous donnant une date de portabilité possible va vous être transmis si ce n'est pas déjà le cas.

En attendant, la ligne de votre ancien opérateur reste active.

Bonne journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?