Question en attente de réponse
Pas d'accès Internet sur mobile
Bonsoir,
Ainsi que j'ai expliqué dans ma dernière demande, j'ai changé d'opérateur (de bouygues vers nrj), le changement s'étant opéré mardi. Je reçois bien les sms et les appels, je peux également en envoyer, toutefois je ne peux recevoir internet.
J'ai essayé pour commencer de suivre les suggestions de l'aide et notamment pour paramétrer mon mobile. J'ai bien reçu les premiers sms pour paramétrer mais jamais le lien dont parlent ces derniers. Je ne peux rien changer depuis l'application concernant le mobile.
J'espère pouvoir avoir un appel rapidement du service technique pour m'aider parce que je pense qu'il n'y a rien à faire de mon côté, voir un numéro à appeler pour les avoir directement.
Merci par avance.
Réponse
Bonjour Axel,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Gotron Armor 7 :
- Désactiver la connexion wifi
- Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
- Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles
Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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