Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait à 9,98€ est facturé 10,98€ ?
Pourquoi ne respectez vous pas le montant bloqué 1 an à 9,98€ ? Comment expliquez vous ce montant à 10,98€ ?
Réponse
Bonjour Patrice,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 15€ pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 28 octobre 2020 et votre forfait se remet à 0 le 30 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'octobre correspond donc à la 13e facture pour la période du 30/09/2021 au 29/10/2021 avec la remise proratisée.
C'est à partir du 30 octobre il n'y aura plus de remise sur votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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