Question en attente de réponse
Offre pas faite
Bonjour, j'ai pris une offre le 3/11/2020 avec 15€ de remise, sur une durée de 12 mois, on est le 7/10/2021, donc on n'a pas fait un an. Sur la facture vous mettez remise de 15 euros sur le forfait pendant 12 mois, mais au bout de la ligne la remise est de 7,25 € au lieu de 15€. Vous avez fait une mauvaise manipulation pour rédiger la facture du mois d'octobre, et de plus il n'y a pas eu de dépassement de forfait ou de hors forfait.
Merci de faire le nécessaire pour régulariser et rembourser le surplus de facturation.
Cordialement
Réponse
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