Question en attente de réponse
si j'ai pas de nouvelle je bloc le prélévement 06/49/xx/xx/xx
je viens de prendre un forfait energie mobile et je n'ai presque pas de reseau les appels passe mal et je ne parle pas d'internet alors que j'ai pris 200GO d'internet et pas moyen de joindre quelqu'un ,si j'ai pas de nouvelle je bloc le prochain prélévement mon numéro est le 06/49/xx/xx/xx
Réponse
Bonjour Marie-Françoise,
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je me suis permise d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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