Question en attente de réponse
Activer et portabilité
Bonjour,
J'ai souscris à une offre cdiscount mobile le 30 septembre 2021 (n° de commande 44XXXXXXXXX) j'ai reçu ma carte sim le 6/10/2021, j'ai demandé la portabilité de mon numéro qui devait se faire le 7/10/2021 et quand j'appelle le service client, il ne reconnaît pas mon n° de commande. Je n'ai reçu aucun mail ni SMS.
Je voudrais que la portabilité et l'activation de ma carte sim soit faite le plus rapidement possible sinon j'utiliserai mon droit de rétractation.
Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Aicha,
Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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