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Question en attente de réponse

Problème de réception de sms provenant de numéros courts

Romaric K.
Romaric K.

Romaric K.

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Bonjour,

Depuis que je suis chez Cdiscount mobile (nrj mobile), je n'arrive pas à recevoir les sms provenant de numéros courts pour valider des opérations (par exemple, authentification Paypal; validation d'un contrat de travail,...).

J'attends désepérement le code de validation par sms provenant du 47277xxxxx...

Serait-il possible de débloquer la réception des sms provenant de ce numéro?

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement

Réponse

Bonjour Romaric,

Je suis navrée de la gêne occasionnée.

Apres vérification de mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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