Question en attente de réponse
Pénalités location mobile
Bonjour,
J'ai acquis en location un mobile. Dans 5 mois, la location se termine. Je désire garder le mobile à la fin de la location. En cas de non restitution du mobile, les pénalités sont de 180 euro. J'aimerais lisser cette somme sur les 5 derniers, qui représente la somme de 36 euro par mois. Comment faire pour que NRJ Mobile fasse le nécessaire pour qu'il prenne en compte le prélèvement de 36 euro de plus pendant 5 mois.
Cordialement.
F. J.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour FRANCIS,
Nous pouvons proposer des échéanciers de paiement uniquement dans le cadre d'un recouvrement d'impayé et sous certaines conditions.
Nous ne pourrons donc pas vous proposer de facilités pour votre pénalité de non restitution de mobile.
Merci pour votre compréhension.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
dordogne reseau
Je ne peux ni appeler ni recevoir d'appels depuis hier !!! Le réseau est aléatoire voire inexistant malgré que 4g soit inscrit, je n'ai qu'une barre et encore quand cela ne...Bonjour MARTINE, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes : Pouvez-vous me communiquer votre adresse actuelle... -
Numéro de suivis commande
Bonjour je voudrais avoir mon numéro de suivis svp de mon iPhone 13 ainsi que la SIM car sa me renvoi sur l’accueil de colissimo merci -
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
FRANCIS a posé une nouvelle question
-
