Question en attente de réponse
Impossible de trouver le réseau
Bonjour,
je suis cliente depuis 2 jours et mon mobile ne trouve pas l'opérateur pour se connecter au réseau ... Pas d'internet alors ... Les noms trouvés sont El télécom, free et 20816 ... Oui je suis allée dans mes paramètres et recherche de réseaux tout en ayant désactivé mon wifi et activé mes données mobile.
De plus, j'ai pris deux autres forfaits pour mes enfants, nous avons bien reçu les cartes sim mais pas de messages d'activation .... ? Enfin vu que mon accès internet ne fonctionne pas sur mon portable, ils ne sont pas pressés ...
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour Rose,
Vous devez sélectionner le réseau -EI Telecom- lors de votre recherche manuelle de réseau.
Ensuite, en ce qui concerne l'accès à la 4G, je vous invite à vérifier le paramétrage web sur votre mobile, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1839744
Enfin, en ce qui concerne les lignes souscrites pour vos enfants, j'ai besoin que vous me communiquiez les numéros de téléphone associés. De ce fait, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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