Question en attente de réponse
Puis savoir à quoi correspondent les communications hors-forfait que j'ai ce mois-ci ?
Bonjour depuis 2 mois j'ai des communications hors-forfait mais je ne comprends pas pourrais-je avoir le détail ?
Réponse
Bonjour Lilian,
Après vérification, je constate que le dépassement ne correspond pas à des communications, mais ça correspond à des téléchargements gallery.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et vous avez donc validé et accepté les mentions légales.
Aujourd'hui, les téléchargements gallery sont résiliés sur votre ligne.
Je tiens à préciser que si vous ne souhaitez plus que cela se reproduise, une option de blocage est disponible à 1€/mois et l'activation peut se faire depuis votre espace client directement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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