Question en attente de réponse
Après une demande de nouveau prélèvement ok toujours pas de service après 15 jours !
Un prélèvement a était représenté et ok, mais je n'ai toujours pas accès à mon forfait après 2 semaines, cela commence à faire long surtout que le prélèvement est passé et après avoir éteint et rallumé mon mobile plusieurs fois par jour
Réponse
Bonjour Morgane,
Je constate que vous êtes bien à jour dans vos paiements et que la représentation du prélèvement a été honoré.
Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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