Question en attente de réponse
j'ai un problème pour appeler.
Bonjour,
J'ai du réseau mais quand j'appelle il y a marqué "appel terminé" alors que je n'ai eu personne au téléphone.
Cela commence à m'énerver sachant que je suis une professionnelle.
Réponses
Bonjour Mathilde,
De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
• Le dysfonctionnement est-il géolocaliser à un endroit précis ?
• L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
• Pouvez-vous contacter votre répondeur ?
• Pouvez-vous recevoir les appels ?
• Le mobile affiche-t-il des barres de réseau et un symbole internet ?
• Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
• Le code pin est-il demandé au démarrage de votre mobile ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
C'est généralement chez moi que cela se produit.
C'est uniquement le service voix.
Je peux contacter le repondeur
Je reçois les appels.
J'ai bien du réseau et un symbole Internet.
J'ai essayé avec un autre téléphone et il y a toujours le même problème.
Le code pin est demandé à chaque fois.
Mathilde,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mathilde,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.
Excellente journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, la carte sim de ma fille est verrouillée. Elle ne se souvient plus de son code pin.
Comment déverrouiller son téléphone ? -
Je souhaite avoir le numéro du 18/04/2024 à 14h08 par sms celui qui commence par 075793?
Merci de me répondre par mail a mon adresse: mouraddamah@gmail...
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