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Question en attente de réponse

changement de reseau, pas de reseau

CEDRIC R.
CEDRIC R.

CEDRIC R.

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points

Bonsoir,
Je viens de m'apercevoir que je n'ai plus de data depuis quelque jour, et en verifiant dans les parametres de mon modem, j'ai ete bascule sur le reseau Bouygues alors que j'etais SFR. Je confirme que le reseau Bouygues fonctionne pas du tout a mon domicile. Ayant deja eu recours au service reseau par telephone au debut de mon abonnement (vous pouvez verifier l'historique) et apres analyse ils m'avaient rebascule sur le reseau SFR car bouygues ne fonctionne pas.
Je vous remercie de faire le necessaire car je n'ai plus de data a mon domicile et je m'en sert pour travailler
Je vous remercie pour votre support.

Cordialement,

Mr R.

Réponse

Bonjour Cédric,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie de réception. Nous allons faire notre possible pour remédier à cela.

Apres vérification de mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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