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Probleme de facturation et de connexion
Bonjour je vous contacte j’ai un gros problème au niveau de ma facturation, j’ai souscris à un abonnement nrj mobile à 24.99€ par mois, il y a quelques jours je reçois ma première facture avec montant de 40€, de plus je suis dans l’impossibilité de me connecter sur mon espace car lors de la configuration du code confidentiel je tombe systématiquement sur un message d’erreur donc je ne peux meme pas accéder à mon espace client, cela n’est pas du tout sérieu et si cela continu je vais devoir résilier cet abonnement car meme si cela est un forfait engagement il y a plusieurs moyens de résilier, je ne veux pas en arriver jusque là car niveau connexion internet ou autre je n’ai pas de problème, merci de me contacter rapidement sur mon adresse mail : m***********h@************.com
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Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024 -
Pourquoi je dois payer un hors forfait ?
Bonjour, j' ai reçu un mail que je dois vous payer un hors forfait , ce numéro c'est à ma fille l'âge de 11 ans qui a utiliser cette numéro. Elle m'a dit qu'elle rien faire... -
On me facture 2 sms à 4,50 chancun , or je n’ai pas envoyer de sms 81183 ou autre , je vous demande un remboursement
2sms à 4,50 que j’ai jamais envoyer.en plus beaucoup de vos clients se plaignent de cette escroquerie . je bous demande le remboursement immédiat si non résiliation de mes...
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