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Question en attente de réponse

J'ai reçu ma carte SIM mais sur le site il est écrit que je ne l'ai pas reçue.

Odile B.
Odile B.

Odile B.

Niveau
0
1 / 100
point

La livraison de ma carte SIM n'étant pas prise en compte sur votre site, je n'ai pas reçu de date de portabilité.
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement

Réponse

Bonjour Odile,

En effet, par sécurité, les portabilités ne sont pas effectuées lorsque nous n’avons pas la confirmation de livraison du transporteur, afin d’avoir une continuité de service.

Je constate que suite à votre appel le statut de livraison a manuellement été validé en « livré ».

De ce fait, votre portabilité a été reprogrammée au plus vite le 16/10, du fait du délai technique des portabilités entre opérateurs.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.

Clément, Conseiller Assistance Mobile
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