Question en attente de réponse
mode de déverrouillage
Comment faire pour ne pas avoir à retaper mon code Pin à chaque utilisation si dans le mode de déverrouillage l'option "AUCUN" n'est pas disponible (désactivé par l'administrateur, la politique de cryptage ou le stockage des informations d'identifications)
Réponse
Bonjour Isabelle,
Je suis navrée d'apprendre que les paramétrages que je vous ai communiqués ne fonctionnent pas.
Pour débloquer la situation, je vous invite à effectuer une réinitialisation. Cette opération supprime l'ensemble des données enregistrées sur le mobile depuis sa mise en service : contacts, photos, messages, applications, etc.
Aussi, je vous invite au préalable à sauvegarder les données que vous souhaitez conserver et à vous munir des identifiants de votre compte Google si vous en avez créé un. Très important également, votre mobile doit être bien chargé, au minimum à 50 %.
Ensuite, pour la réinitialisation, je vous invite à vous rendre dans PARAMÈTRES > SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER > RÉTABLIR PARAMÈTRES PAR DÉFAUT > RÉINITIALISER LE PÉRIPHÉRIQUE > SUPPRIMER TOUT. Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale.
Je vous invite ensuite à retourner dans les paramètres pour vérifier si ce message s'affiche toujours. S'il est toujours présent, il sera nécessaire de contacter le constructeur. Voici les coordonnées :
- Numéro de téléphone : 01 48 63 00 00 ;
- Horaires : de 09 h à 20 h, du lundi au samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une agréable journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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