Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je vous contacte car je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Je suis nouveau client. Merci

SAADIA Z.
SAADIA Z.

SAADIA Z.

Niveau
0
12 / 100
points

j'attends depuis 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53810 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saadia,

Selon le site de la poste, votre colis a été déposé dans la boîte à lettres le 02/05.

Si vous confirmez la non-réception, nous proposons une réexpédition gratuite d'une nouvelle carte SIM.

Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

SAADIA Z.
SAADIA Z.

SAADIA Z.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour. Non je ne l'ai pas reçu. Il se peut que le facteur l'a distribué par erreur dans une autre boite à lettre, comme elle sont proches...
Pouvez-vous m'envoyer une nouvelle carte sim?

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53810 / 75000
points
Equipe

Bonjour Saadia,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de vous valider une nouvelle commande de remplacement de carte SIM gratuitement à la même adresse.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?