Question en attente de réponse
Pourquoi mes lignes sont toujours actives
J'ai envoyé un recommandé avec AR pour résilier mes 2 forfait mobiles sans engagement, vous avez réceptionné la lettre avec AR le 30 septembre 2021.
Hors mes lignes auraient du être résiliés 7 jours après ce n'est pas le cas car toujours active.
Il est hors de question de je continue d être prélevé le mois prochain alors que j'ai résilié les 2 lignes.
Veuillez résilier les 2 lignes
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Je suis navrée d'apprendre que vos demandes de résiliation n'aient pas été prises en compte. Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à consulter votre boite mail ainsi que vous courriers indésirables si toutefois vous ne le voyez pas.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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