Carte sim perdu depuis 4 mois

Bonjour Salima,

Après analyse de votre dossier, vous avez eu plusieurs échanges avec mes collègues.

Vous avez été informé sur la possibilité de commander gratuitement une nouvelle carte Sim depuis votre espace client.

Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.

Aucune commande n'a été effectué, car nous n'avons pas eu votre accord.

Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante pour effectuer la commande gratuitement : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805

Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.

Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.

À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client.

Le délai d'activation est de 2h maximum, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile.

Si vous souhaitez que j'effectue la commande, je vous invite à me confirmer votre adresse en répondant à mon mail en privé.

À tout de suite,

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Salima,

En l'absence de ma collègue Aurélya, je me permets de prendre la suite de votre dossier.

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Bon week-end à vous.

Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client