Question en attente de réponse
4g données mobile
Depuis ce matin, je n'arrive plus à me connecter sur internet.
Alors qu'il me reste encore des gigas.
Pourquoi quand ça coupe, on a jamais des informations de la part du service client ???
C'est vraiment désagréable !
Réponse
Bonjour Berenice,
Je suis navré que vous n'arrivez plus à accéder à Internet.
Après consultation de votre ligne, je recense que celle-ci utilise le réseau Orange.
Je vous informe qu'une opération sur le réseau Orange a eu lieu la nuit du 14/10/2021 ce qui a perturbé les services Data et MMS.
La situation a été rétablie ce matin à 7h25, si vous ne disposez pas de vos accès MMS et Data, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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