Cette question a été résolue
Bonjour, comment faire pour commander une nouvelle carte sim et cette démarche est-elle payante ?
Je précise que ma première carte sim présentait des défauts avec des coupures inopinées du réseau obligeant au redémarrage de mon téléphone mobile.
Bonjour Romaric,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre confiance envers nos services.
Je suis vraiment navrée pour les désagréments que vous avez au niveau de votre carte SIM.
Je vous rassure, vous avez la possibilité de recommander une nouvelle carte SIM directement depuis votre Espace client. La première commande est gratuite, les suivantes seront facturées de 10€.
Pour cela il suffit de cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
Les délais de préparation sont de 48 h à 72 h, il faudra ensuite compter les délais postaux pour l'acheminement.
Une fois votre nouvelle carte SIM réceptionnée, je vos invite à l'activer, également sur votre Espace Client. Le délai est de 2 h, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant cette période.
Voici notre FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'espère avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24 h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fausse adresse
Gris problème ! Comment vous communiquer la nouvelle adresse de mon ex ?? Il n' a jamais fait le changement et était logé chez moi lorsque il a souscrit sa ligne téléphonique... -
Pourriez vous réactive m sim car j ai retrouvé mon téléphone et l avais suspendu.merci et bon week end
Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas recu merci
bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
-
