Question en attente de réponse
Égaré ma puce
Bonjour je voudrais savoir si sais possible de me renvoyer une puce parce que j' ai perdu la mienne donc veuillez bien m'en renvoyer une cordialement
Réponse
Bonjour David,
Navrée d'apprendre que vous avez perdu votre carte SIM.
Je peux effectivement faire la commande de remplacement de celle-ci mais cela crée des frais de 10 €.
Afin de pouvoir réceptionner une carte SIM sans coût, je vous invite à faire la commande depuis votre Espace Client. Vous pouvez faire le nécessaire depuis l'onglet "service d'urgence."
Une activation, dès réception, sera à effectuer. Vous pouvez soit nous solliciter soit le faire depuis le même onglet "service d'urgence".
N'hésitez pas non plus à faire une suspension de votre ligne afin que la carte SIM perdue ne puisse pas être utilisée par une tierce personne.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
. Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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