Cette question a été résolue
Est-ce que, lorsqu'on reçoit un nouvel appareil et que la carte SIM est la même que le précédent, le numéro est le même?
Bonjour,
Je dois faire réparer l'écran de mon smartphone. D'après le service auquel j'ai souscrit, cela prendra 21 jours ouvrés. On m'a demandé de retirer la carte SIM. Est-ce qu'une fois que j'aurai reçu le nouvel appareil (qui le remplacera) et que j'aurai insérer la carte SIM conservée, le numéro du smartphone sera toujours le même ?
Bonjour Ketsia,
Je vais répondre à vos 2 posts sur celui-ci.
Je vous rassure votre numéro de téléphone restera identique, il est lié à votre carte sim et non à votre appareil.
Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez suspendre votre carte sim depuis votre Espace Client, mais je tiens à vous précisé que cela n'entraine pas la suspension de la facturation.
Je vous mets en lien notre FAQ pour suspendre votre carte sim :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Au plaisir sur l'Assistance Mobile,
Je vous souhaite un bon week-end.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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