Question en attente de réponse
2 MOIS SANS CARTE SIM QUE JE SUIS FACTURER bande d'escro j'attend des nouvelles
Bonjour,
bande de trou du cul cela fait maintenant 2 mois que vous mettez ma societer dans la merde a cause de votre foutu abonnement de merde que cela fait 2 mois que vous m'envoyez un carte sim et que la ligne et suspendu et toujours facturer donc merci de bien vouloir m'envoyez au plus rapidement mon numéro RIO pour l'abonnement avec le numéro qui ce termine par 2566
sachez que je n'est jamais vue un service aussi minable et pitoyable que le votre
Réponses
Bonjour Beslan,
Tout d'abord, je vous invite à rester courtois afin de respecter les règles de cette assistance communautaire.
La suspension de votre ligne a été mise en place afin d'éviter un usage frauduleux suite au vol de votre mobile. Cette démarche n'entraîne pas l'arrêt de la facturation mensuelle.
Après vérification, je constate que ma collègue Emilie a procédé à une commande de carte SIM pour votre ligne en date du 14/09 dernier.
Celle-ci n'a toujours pas été activée sur votre ligne. Il est nécessaire de l'activer par vos soins à réception afin de retrouver l'usage de votre ligne. L'activation de celle-ci remettra automatiquement votre ligne en service.
L'avez-vous réceptionnée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Tout d'abord Anthony je suis pas ton pote pour m'appeler Beslan je suis MR Abdoukarimov pour toi
Ensuite si vous auriez l'intelligence de bien savoir lire l'email ci dessus vous constateriez que je vous dit noir sur blanc que cela fait 2 mois que vous m'envoyez la carte sim que je ne reçois pas et que vous me facturer quand même
envoyez moi mon code RIO afin de plus être client dans votre service cdiscount de avant que je dépose plainte au prêt de la Police national pour escroquerie
Mr Abdoukarimov
Bonjour M. ABDOUKARIMOV,
Ceci est un forum communautaire; nous sommes proches de nos clients donc n'y voyez aucune familiarité. Ceci est un simple principe de qualité.
Rassurez-vous, je sais parfaitement lire M. ABDOUKARIMOV.
Vous avez remplacé votre SIM depuis votre Espace Client le 31/08/2021.
Ne l'ayant pas réceptionnée, nous vous en avons commandé une nouvelle le 14/09/2021.
Vous avez suspendu votre ligne mais cela ne vous soustrait pas à vos obligations de paiement. Bien que je comprenne la gêne occasionnée par la non-réception de la première SIM, nous vous l'avons remplacée et ne pouvons pas être responsable de la non-utilisation de votre ligne si vous ne donnez pas suite à cet incident.
Pour des raisons de confidentialité, votre RIO vous a été envoyé par mail.
Bonne journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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