Bonjour Nertila,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Je vous confirme l'achat le 17/10 de la recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours.
Afin de bénéficier de ces services, je vous invite à vérifier que votre mobile est bien en sélection automatique et que l’itinérance des données a été enregistrée.
Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838556-activer-data-etranger-iphone.
Si le redémarrage de votre téléphone n'a pas suffi suite à cette manipulation, je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pouvez-vous m'indiquer si l'anomalie persiste ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client