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Question en attente de réponse

J’ai essayé de payer mon hors forfait de €18, mais en vain

MONTASSER D.
MONTASSER D.

MONTASSER D.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
MONTASSER D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Au moment du paiement de mon hors forfait de €18, une nouvelle page est ouverte où on me demande d’écrire un code que je devrais recevoir par sms sur ma ligne restreinte. Vu que celle-ci est restreinte, je ne peux pas recevoir de sms. Comment procéder pour payer le hors forfait? Y a t-il possibilité de recevoir le code par e-mail éventuellement?

Réponse

Corinne P.

Corinne P.

Niveau
3
4200 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Corinne P.
Date
réponse
r

Bonjour Montasser,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre règlement par carte bancaire du 17/10/2021 a bien été pris en compte.

Votre ligne a été remise en service, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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