Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture de 15€ ne correspond pas à l’offre de 10€ que j’ai souscrite ?
J’ai souscrit une offre à 10€ et ma facture est de 15€.
Réponse
Bonjour Ingrid,
Vous avez souscrit à un forfait Prompto 5G 150 Go, sans engagement à 29,99€, avec une remise de 15€ pendant 12 mois. Votre forfait est bien facturé à 14,99€, comme c'est indiqué sur votre contrat.
Bonne journée à vous !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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