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Question en attente de réponse

Double appel impossible

DAVID B.
DAVID B.

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Bonjour,
J’ai souscrit il y a déjà plus d’un an à l’option « double appel ». Cette option ne fonctionne pas, les personnes qui tentent de me joindre tombent directement sur ma messagerie lorsque je suis déjà en communication. Merci de faire le nécessaire car cela fait déjà plusieurs mois que ça dure. J’ai tenté de désactiver et réactiver l’option mais rien n’y fait.

Merci

Réponse

Bonjour David,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

En effet, je constate que l'option double appel est active depuis le 18/05/2021.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.

N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

À tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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