Bonjour David,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
En effet, je constate que l'option double appel est active depuis le 18/05/2021.
Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.