Question en attente de réponse
appel vers allemagne
vous m'avez facturé mes appels vers l'allemagne alors que mon forfait comprend appels illimites vers europe
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alfred,
Votre forfait comprend les appels en illimité vers fixe et mobile uniquement vers la France métropolitaine.
Vous avez une option gratuite mise en place qui inclus les appels illimités vers les fixes de 85 destinations et non les mobiles.
Et vous avez également une partie du forfait qui est en illimités au niveau des appels pour l'Europe et les DOM mais celle-ci fonctionne uniquement quand vous êtes en Europe et non en France.
En espérant avoir répondu à votre attente.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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