Question en attente de réponse
J'ai utilisé mes 7 Go de données au Portugal - comment puis-je utiliser plus de données
J'ai utilisé mes 7 Go de données au Portugal - comment puis-je utiliser plus de données ? Je suis heureux de payer plus pour plus de données mais je n'ai pas d'options merci
Réponse
Bonjour Kyle,
Une fois consommé les 7 Go disponible, entre autres au Portugal, il n'est pas possible de les recharger. En fonction de l'option internationale active sur la ligne, il est possible de continuer d'utiliser internet en 4G avec une facturation en hors forfait.
Je constate que depuis votre Espace Client, vous avez mis en place l'option internationale avec blocage web, ce qui bloque l'usage d'internet une fois les 7 Go consommés.
Depuis votre Espace Client, vous pouvez repasser sur l'option internationale avec Web. Le délai de prise en compte maximum est de 48H quand vous êtes à l'étranger. Le tarif d'internet depuis le Portugal est de 3.60 € pour 1 Go.
Par ailleurs, je remarque que vous avez souscrit à une option 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse. Vous avez demandé la désinscription de cette option le 18/10, elle sera supprimée le 02/11. Les 10€ de cette option seront facturés sur votre prochaine facture téléphonique.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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