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Question en attente de réponse

Pourquoi mes commandes sont elles annulees automatiquement par 2 fois ?

EMMANUELLE C.
EMMANUELLE C.

EMMANUELLE C.

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j'ai utilise le line pour l offre ponctuelle 3 go 2.99 reservée aux client pour une nouvelle ligne pour mon mari ? j aiessaye sur ordi et sur mon tel , elles ont toutes 2 ete annulees apres paiement et avant validation ?
444xxxxxxxxx et 444xxxxxxxx pouvez vous prendre la main pour m aider a valider une commande avant l expirtaion de l offre aujourd hui ? davance merci

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Je vous confirme que vos commandes ont été annulées par notre outil d'analyse de risque car il détecte que votre adresse postale et votre adresse de livraison, ne sont pas deux départements limitrophes.

Pour qu'elles soient validées les départements doivent êtres proches.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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