Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Données mobiles en Italie

NORA C.
NORA C.

NORA C.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Je me suis rendue compte que je n'ai plus accès aux données mobiles. Je suis en Italie depuis le 14 octobre et jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement. J'ai tout essayé, redemmarage, réinitialisation des parametres, rien à faire. Cela ne fonctionne pas. En wifi aucun souci. Pour avoir un appel, aucun souci. Au niveau du forfait, tout va bien. Pourtant les données ne fonctionnent pas. Merci de votre aide.

Bonjour Nora,

Il n'y a pas d'incident sur votre ligne, elle est bien active et vous avez 15Go de data depuis l'Italie.

Je vous invite à vérifier si les données en itinérance sont activent sur votre Samsung Galaxy S20 Ultra 5G, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1842007

Si elles sont actives ou que l'activation ne résout pas le problème, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile, soit contacter notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?