Bonjour Nora,
Il n'y a pas d'incident sur votre ligne, elle est bien active et vous avez 15Go de data depuis l'Italie.
Je vous invite à vérifier si les données en itinérance sont activent sur votre Samsung Galaxy S20 Ultra 5G, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1842007
Si elles sont actives ou que l'activation ne résout pas le problème, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile, soit contacter notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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