Question en attente de réponse
Pourquoi mon ancien forfait n’est pas résilié
Je ne comprend pas pour mon ancien forfait fonctionne toujours et pour je n’arrive pas à recevoir d’appels sur mon nouveau forfait
Réponse
Bonjour Camille,
Je constate que votre portabilité est effective depuis aujourd'hui.
Il est tout à fait normal que toutes les fonctionnalités de la ligne ne fonctionnent pas tout de suite étant donné qu'il s'agit d'un "transfert".
Je vous invite à éteindre et rallumer de façon régulière votre téléphone.
Si les anomalies que vous rencontrées sont encore d'actualité demain, n'hésitez pas à nous solliciter une nouvelle fois afin qu'une mise en relation avec l'Assistance Technique soit effectuée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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