Question en attente de réponse
D'où vient le 20 € hors forfait?
J'ai été facturé un fors forfait, je ne sais pas d'où cela vient. Je suis largement en dessous par rapport à mon contrat. D'où vient cette sur consommation ? Cordialement F Collin
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour FREDERIC,
Je constate que l'utilisateur de la ligne a souscrit un abonnement "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" sur internet, en date du 28/09/2021.
5 EUR / semaine.
Ce n'est pas un service proposé par NRJ Mobile. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount propose le meme forfait que le mien (130 Go 5G à 10.99 €) pour 2 € de moins.Puis-je bénéficicier de ce tarif ?
Bonjour. Cdiscount propose le meme forfait que le mien, 130GO 5G à 10.99 euros, pour 2 euros de moins. Redsfr propose également le meme forfait à 9.99 euros. Je souhaite donc... -
recouvrement.
Bonjour je viens de recevoir un courrier suite à la résiliation de mon contrat C24042997408 je suis en solde débiteur de 2,33 €, correspondant à la facture 0002422247501... -
Pouvez-vous m'envoyer les factures de l'année 2023
Par email svp de la ligne 0768749033
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
FREDERIC a posé une nouvelle question
-