Question en attente de réponse
Contestation Facture numéro 000192295505
Mon forfait est de 1,99e/mois et j'ai été facturée 6,19e alors que je n'ai pas fait de hors forfait.
Réponse
Bonjour Julie,
Votre ligne a bénéficié de l'offre Cdiscount Mobile 20 Go à 1€99 au lieu de 9 € les six premiers mois grâce à une remise mensuelle de 7€01.
Votre ligne s'est activée le 15/04/2021. La première facture, d'un montant de 1€19, a couvert la période du 15/04/2021 au 02/05/2021. Elle a été éditée dès le 16/04/2021. Sur cette facture, le montant de la remise a été de 4€21 au lieu de 7€01. En effet, la remise a été calculée proportionnellement au nombre de jours facturés.
Par conséquent, sur la septième facture du 05/10/2021, s'est appliqué le solde de la remise soit 2€81. C'est la raison pour laquelle votre facture s'est élevée à 6€19 soit 9 € (le coût réel du forfait) moins 2€81 (le solde de la remise mensuelle de 7€01).
Vos factures sont disponibles pendant 12 mois sur l'espace client.
Le lien suivant vous guide pour une première connexion à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Prenez soin de vous et de vos proches !
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
-
